中链企通环保网平台交易规则

发布主体：河北中链企通信息技术有限公司（统一社会信用代码 91130105MA09PA0E3G）　　住所：河北省石家庄市新华区联盟路366号宏基商城A座2107-1　　责任岗位：合规负责人

（修订稿 V2.0　版本状态：待复核草稿（尚未生效））

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第一章　总则

第一条（目的与依据）为规范中链企通环保网（以下称“本平台”）内的交易秩序，明确平台、商家与采购用户之间的权利义务，保障各方合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》等法律、行政法规和规章，制定本规则。

第二条（适用范围）本规则适用于商家在本平台发布商品或服务信息、与采购用户达成交易、履行交付与售后义务的全过程，以及本平台对上述活动实施的管理。

第三条（规则体系与效力）本规则与《平台服务协议》共同构成平台规则体系的主干。《平台服务协议》与本规则不一致的，以《平台服务协议》为准；本规则与专项规则不一致的，以本规则为准，但专项规则对商家权益保护更为有利的除外。规则之间关系在规则中心以对照表形式公示。

第四条（基本原则）平台管理遵循公开、公平、公正原则。本平台制定与执行规则，不对商家在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易进行不合理限制或附加不合理条件，不干涉商家自主经营。

第二章　入驻与开店

第五条（入驻条件）申请入驻应同时满足：（一）依法办理市场主体登记，或属于依法不需要办理登记的情形并作出相应声明；（二）取得所售品类所需的行政许可，且许可在有效期内；（三）提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息；（四）签署《平台服务协议》，接受本规则。

第六条（审核与建档）平台按《入驻经营者主体资质审核与定期复核制度》进行实质核验，自收到完整材料之日起三个工作日内完成审核并反馈结果。审核通过后建立登记档案，档案字段包括：主体名称、统一社会信用代码、法定代表人（经营者）、住所、实际经营地址、联系方式、行政许可名称与编号及有效期、店铺名称、店铺网址链接、审核人、审核日期。

第七条（店铺与保证金）商家按经营品类开设店铺，店铺名称不得含有误导性、绝对化或与他人权利冲突的内容。按品类缴纳保证金，保证金实行专户管理，仅用于先行赔付、违约金扣划等约定用途，扣划前应通知商家并说明理由。

第八条（定期核验）平台至少每六个月对商家资质核验更新一次，核验结果记入档案。商家应及时更新证照与许可信息，公示信息发生变更的，三个工作日内报送平台，平台七个工作日内完成核验并更新公示。

第三章　商品与服务信息发布

第九条（真实性要求）商家发布的信息应全面、真实、准确、及时，不得含有虚假或引人误解的内容。下列信息为必填项：商品名称、型号规格、执行标准、主要技术参数、材质与工艺、适用工况与限制条件、产地、生产或供应主体、质保期限、安装与调试要求、价格及价格构成（含运费、安装费、税费）。

第十条（环保设备专项要求）销售环保设备及配套产品的，还应披露：（一）污染物处理能力、处理效率及检测依据；（二）能耗、水耗、噪声等运行指标及测试条件；（三）涉及压力容器、压力管道等特种设备的，公示特种设备制造许可及产品合格证明；（四）涉及消毒、涉水产品的，公示卫生许可批件或备案信息；（五）涉及水处理药剂的，公示化学品安全技术说明书（SDS）与危险化学品经营许可（如属危险化学品）。

第十一条（禁止发布的信息）商家不得发布下列商品或信息：（一）法律、行政法规禁止交易的商品或服务；（二）烟草制品、枪支弹药、管制器具、军警用装备；（三）野生动物及其制品；（四）标注“特供”“专供”“内供”“军队专用”等标识的商品；（五）国家明令淘汰、不符合强制性标准、无生产许可证或强制性产品认证的产品；（六）未取得许可的危险化学品；（七）侵犯他人知识产权、商业秘密的商品或信息；（八）虚假或引人误解的宣传内容，包括绝对化用语、虚构原价、虚构交易与评价。

第十二条（广告标识）通过竞价排名展示的商品或服务，显著标明“广告”。以弹窗形式发布的广告，显著标明关闭标志，确保一键关闭。商家自行开展的商业宣传，符合广告特征的，按广告管理并留存档案不少于三年。

第四章　交易流程

第十三条（询价与报价）本平台支持询价—报价交易方式。商家报价应明确商品型号、数量、单价、含税与否、运费承担、交付期限、质保条款与报价有效期。报价有效期内，商家不得单方撤回或变更报价。

第十四条（订单与合同成立）商家发布的商品或服务信息符合要约条件的，采购用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同成立，但双方另有约定的从其约定。本平台与商家不以格式条款约定采购用户支付价款后合同不成立；含有该内容的条款无效。

第十五条（价格展示）商家应明码标价，标明商品的品名、单价、计价单位、运费及费用构成。开展促销活动的，标明促销期限、原价与促销价的比较基础，不得虚构原价、虚构优惠折价，不得以虚高的划线价误导采购用户。促销价格不得先涨后降。

第十六条（支付与结算）采购用户可通过平台支持的支付方式付款。平台提供担保交易的，货款在采购用户确认收货或系统自动确认后结算至商家；商家与采购用户另有约定的，从其约定。平台不挪用、不占用交易资金。

第十七条（交付与验收）商家应按承诺或约定的方式、时限交付商品或提供服务。采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间；采用在线传输方式交付的，商品进入采购用户指定系统且能够检索识别的时间为交付时间。需安装调试的设备，以安装调试完成并验收合格之日为交付完成日，但双方另有约定的除外。商家承担商品运输中的风险与责任，采购用户另行选择物流服务提供者的除外。

第十八条（发票）商家应依法出具纸质发票或电子发票，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。采购用户在下单时或收货后三十日内可申请开票，商家应在收到申请后五个工作日内开具。

第五章　售后服务与争议处理

第十九条（质量保证）商家应按约定或国家规定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任，不得以格式条款免除或减轻上述责任。质保期内出现质量问题的，商家应在收到通知后四十八小时内响应，七个工作日内提出处理方案。

第二十条（退换货）采购用户依法或依约享有退换货权利的，商家应予配合。因商品质量问题产生的退换货费用由商家承担；非质量原因且不属法定无理由退货范围的，费用承担由双方约定，约定不明时按公平原则分担。定制类、按需生产类设备的退换货，按双方合同约定处理，商家应在商品页显著提示该类商品的特殊性。

第二十一条（争议处理）发生交易争议的，按下列顺序处理：（一）双方协商；（二）申请平台介入调解；（三）请求消费者组织、行业协会或其他调解组织调解；（四）向有关部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。平台自收到调解申请之日起五个工作日内组织调解，三十日内未达成一致的，终止调解并告知其他救济途径。平台调解不收取费用，不以调解程序限制任何一方依法投诉、举报、申请仲裁或提起诉讼的权利。

第六章　信用评价

第二十二条（评价制度）平台建立信用评价制度并公示评价规则，为采购用户提供评价途径。平台不删除采购用户对商品或服务的评价；评价内容含有法律、行政法规、规章禁止发布或传输的信息的，依法作技术处理并留存记录。平台不以诱导、胁迫、利诱方式获取好评，不将好评前置、差评后置，不以其他误导性方式展示评价。

第二十三条（评价申诉）商家认为评价存在侮辱、诽谤、泄露商业秘密或明显与交易无关的内容，可提出申诉并提交证据。平台在七个工作日内复核，仅对违反法律法规或本规则的内容作技术处理，不对评价所表达的主观感受作删除。

第七章　违规行为与处理

第二十四条（分级）平台按违规行为的性质与后果，将处理措施分为三级：一级为警示与整改，包括警告、限期整改、单个商品下架；二级为经营限制，包括限制发布商品、限制参加推广活动、店铺搜索降权；三级为服务中止，包括暂停服务、终止服务、清退。

级别	适用情形（示例）	处理措施	公示要求
一级	商品信息填写不完整、参数与实物不符但未造成损失；图片含水印或联系方式；标题含轻微夸大用语	警告并限期整改；整改不到位的下架单个商品	记入档案，不对外公示
二级	资质即将到期未更新；发布禁限售商品（情节轻微、及时删除）；价格标示不规范；售后响应超时	限制发布商品七至三十日；限制参加推广活动；搜索降权	1个工作日内公示
三级	资质过期仍经营、超范围经营；销售禁限售商品拒不整改；虚构交易或评价；侵权拒不处理；骗取保证金	暂停服务三十日至一百八十日；终止服务并清退	1个工作日内公示至措施期满

第二十五条（处理程序）平台作出处理决定前，应告知商家拟处理的事实、依据与拟采取措施，给予不少于三个工作日的陈述申辩期；涉及三级措施的，给予不少于五个工作日并提出申诉。处理决定应载明事实、依据、措施、期限与救济途径，以站内信与短信送达。

第二十六条（处理信息公示）平台对商家违法行为采取警示、暂停或终止服务等处理措施的，自作出处理决定之日起一个工作日内予以公示，载明商家网店名称、违法行为、处理措施。警示、暂停服务等短期措施的信息公示至措施实施期满之日止；终止服务的信息公示不少于一年。

第二十七条（报告义务）发现商品或服务信息违反市场监督管理法律、法规、规章，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的，平台依法采取必要处置措施，保存有关记录，并向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告。

第八章　商家退出与关店

第二十八条（退出申请）商家退出平台应提前三十日提交书面申请，并完成下列事项：（一）在售商品全部下架；（二）在途订单履行完毕，或与采购用户就交付、退款、赔偿达成书面方案并报平台备案；（三）售后承接方案备案，明确质保期内的服务责任主体与联系方式；（四）结清平台服务费、违约金、赔付金。

第二十九条（公示与告知）平台自商家完成上述事项之日起七个工作日内，在店铺页及平台公告栏公示该商家退出信息，公示期不少于七日；已产生交易关系的采购用户，由平台以站内信或短信方式逐一告知售后承接安排。

第三十条（强制清退）商家被终止服务的，平台按第二十五条、第二十六条执行；对已支付货款未交付的商品订单，平台协助采购用户办理退款，必要时以保证金先行赔付。商家退出后，平台对其身份信息自退出之日起保存不少于三年，对商品和服务信息、支付记录、物流快递、退换货及售后等交易信息自交易完成之日起保存不少于三年。

第九章　规则制定、修改与公示

第三十一条（六步程序）平台规则的制定与修改，按下列六步执行：

（一）起草：业务部门提出动议，合规负责人审查合法性与公平性，形成草案与修订对照说明；

（二）征求意见：在首页显著位置及商家后台发布征求意见公告，期限不少于七日，同时以站内信、短信通知全体商家；

（三）意见反馈：逐条登记意见，形成采纳情况表，在征求意见结束后三日内公示采纳结果与不采纳理由；

（四）实施前公示：修改内容于按《平台服务协议》第七章公示（一般修改实施前七日、涉及重大权益十五日），标注生效日期与版本号；

（五）异议退出：商家不接受修改内容的，可在生效日前书面申请退出，平台不予阻止，并按修改前的规则承担相关责任；

（六）归档：生效前完整保存历史版本，保留期限不少于生效前三年，规则中心提供按版本阅览与下载。

第三十二条（紧急修订）因法律、行政法规、规章修改或监管部门要求需紧急修订的，可缩短征求意见期限，但不得少于三日，并在公告中说明紧急事由与法律依据。

第三十三条（公示）本规则在平台首页显著位置持续公示，或公示其链接标识，保证商家与采购用户能够便利、完整地阅览和下载。

第十章　附则

第三十四条（解释）本规则由平台合规负责人负责解释，解释不构成对规则的创设或变更；解释文件应公开，与规则具有同等公示要求。规则条款存在两种以上理解的，按有利于商家与采购用户的一方解释。

第三十五条（生效与衔接）本规则自起生效，替代原《平台交易规则》。本规则生效前成立的交易，适用交易成立时有效的规则。

第三十六条（未尽事项）本规则未尽事项，适用《平台服务协议》及平台已公示的专项规则；均未规定的，依照法律规定处理。

附录一　规则制定与修改流程表

步骤	环节	责任部门	关键动作	时限	留痕材料
1	起草	业务部门 + 合规负责人	合法性审查、公平性评估、形成草案与对照说明	5 个工作日	草案、审查意见、对照表
2	征求意见	运营部	首页及后台公告，站内信与短信通知	≥7 日	公告截图、通知记录
3	意见反馈	合规负责人	登记意见、形成采纳表并公示	结束后 3 日	意见台账、采纳情况表
4	实施前公示	运营部	发布生效版本与生效日期	实施前 7／15 日	公示截图、版本文件
5	异议退出	运营部 + 合规负责人	受理退出申请，按修改前规则结算	生效日前	退出申请、结算记录
6	归档	合规负责人 + 技术部	历史版本入库，规则中心可查阅下载	生效当日	版本库截图、归档清单

附录二　禁限售商品目录（红线类摘要）

序号	类别	具体范围	主要依据
1	烟草制品	卷烟、雪茄烟、烟丝、电子烟及烟具	《烟草专卖法》及其实施条例
2	危险化学品	未取得危险化学品经营许可的化学品，含部分水处理药剂	《危险化学品安全管理条例》
3	野生动物及其制品	国家重点保护野生动物及其制品、无合法来源证明的制品	《野生动物保护法》
4	军警装备	军用装备、警用器械、制服及标志	《人民警察法》等有关规定
5	“特供”“专供”标识商品	标注“特供”“专供”“内供”“军队专用”等标识的商品	市场监管总局等有关部门规定
6	淘汰与不合格产品	国家明令淘汰、不符合强制性标准、无生产许可或强制性认证的产品	《产品质量法》
7	无证特种设备	无制造许可的压力容器、压力管道元件等	《特种设备安全法》

注：本目录为红线类摘要，完整目录以《禁限售商品目录》（R-05）为准；平台每半年复核一次并根据监管要求动态更新。