知识产权保护规则（V1.0）

一、总则

第一条（目的与依据）为保护知识产权权利人的合法权益，同时防止通知被滥用影响正常经营，依据《中华人民共和国电子商务法》第四十一条至第四十五条，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条至第一千一百九十七条，《中华人民共和国商标法》第五十七条，《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》，制定本规则。

第二条（保护范围）本规则保护的知识产权包括：注册商标专用权；专利权（发明、实用新型、外观设计）；著作权及与著作权有关的权利；商业秘密；地理标志；受保护的商业标识。环保设备领域常见情形包括：仿制设备外观与结构、盗用产品图片与技术图纸、冒用品牌与型号、抄袭详情页文案与检测报告。

第三条（基本原则）平台处理知识产权争议，遵循“通知—转送—答复—措施—反通知—恢复”的法定流程，实行形式审查与中立转送，不对权属作实质性裁决。平台不因转送通知、采取必要措施而对争议双方承担违约责任。

二、投诉的提出

第四条（投诉主体）知识产权权利人或者其授权的代理人可以提出投诉。代理人应当提交授权委托书；涉外权利人的授权文件应当经公证认证或者依条约办理相应手续。

第五条（通知材料）投诉通知应当以书面形式提交，包含下列内容：

序	材料	具体要求
1	权利人身份信息	姓名或者名称、联系方式、地址；代理人另附委托书
2	权属证明	商标注册证、专利证书及专利登记簿副本、著作权登记证书或者创作、发表证明材料；专利涉及实用新型、外观设计的，宜附专利权评价报告
3	侵权初步证据	被投诉商品链接与页面快照、被诉侵权商品与权利客体的对比说明、购买鉴定报告或者公证书
4	具体请求	要求删除、下架、断开链接的具体商品链接清单
5	真实性声明	声明通知内容真实、愿对错误通知承担法律责任

材料不齐全的，平台应当在收到之日起三个工作日内一次性告知补正；补正期间不计入处理时限。

第六条（投诉渠道）平台在规则中心设置“知识产权投诉”入口，同时接受电子邮件与书面信函。平台应当公示投诉受理部门、联系方式与处理时限。

三、受理、转送与措施

第七条（形式审查）平台对通知进行形式审查，核查材料是否齐全、权属是否清晰、被诉商品是否明确。符合要求的，予以受理；明显不符合要求的，说明理由退回。

第八条（转送与措施）平台受理后，应当在一个工作日内完成下列动作：

1、采取必要措施，删除、下架被诉商品或者断开链接；情节严重的，可以同时限制该商品所在类目的发布权限；

2、将投诉通知及材料转送被投诉的经营者，并通过站内信、短信告知；

3、在规则中心公示收到的通知、采取的措施及处理进展，公示内容不包含投诉人的联系方式等个人信息。

第九条（措施的比例）采取的措施应当与投诉指向的范围相当：仅涉及单个商品的，不得下架店铺全部商品；仅涉及图片的，可以要求替换图片而非下架商品。因措施范围明显超出必要限度造成经营者损失的，平台承担相应责任。

第十条（被投诉人的答复）被投诉的经营者可以在收到转送通知之日起三日内提交不侵权声明，声明应当包含：不存在侵权行为的初步证据（自有权利证明、合法来源凭证、在先使用证据、不落入保护范围的对比说明）；真实身份信息与联系方式；愿承担因虚假声明造成损失的责任承诺。

第十一条（声明的转送与恢复）平台收到声明后，应当在两个工作日内转送投诉人，并告知其可以向主管部门投诉或者向人民法院起诉。自转送声明到达投诉人之日起十五日内，平台未收到投诉人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施，恢复商品展示。

第十二条（担保恢复）被投诉人提供与可能损失相当的担保，请求恢复商品展示的，平台可以恢复，但应当书面告知投诉人；投诉人提供相反担保的，平台恢复措施。

第十三条（处理结果公示）平台应当公示处理结果，包括是否采取措施、是否恢复、处理时间，公示期不少于七日。

四、责任与特别情形

第十四条（错误通知的责任）因投诉人错误通知造成经营者损害的，投诉人依法承担侵权责任；恶意发出错误通知造成损失的，按《电子商务法》第四十二条第三款加倍承担赔偿责任。平台应当配合被投诉人调取投诉材料用于维权。

第十五条（平台的责任边界）平台接到符合要求的通知后未及时采取必要措施的，对损害扩大部分与经营者承担连带责任；平台知道或者应当知道经营者侵犯知识产权而未采取必要措施的，依法承担连带责任。平台已按本规则履行的，不承担前述责任。

第十六条（重复侵权）同一经营者因侵权行为在一个自然年度内被认定两次的，限制其商品发布七日并降低搜索权重；被认定三次的，清退并禁入三年。认定依据为生效的行政处理决定、司法裁判，或者平台依据双方证据作出的处理结论。

第十七条（平台自营与自有内容）平台自行销售商品或者发布内容涉及侵权的，适用同一处理流程，由法务部承办，不得以平台身份拒绝或者拖延处理。

五、附则

第十八条（生效）本规则自 2026年12月1日 起施行。

第十九条（配套文书）本规则的配套文书包括《知识产权投诉通知书》《不侵权声明》《转送通知》《恢复通知》，由法务部统一编号并留存三年以上。

第二十条（解释与修订）本规则由平台运营者法务部负责执行与解释，修订按《中链企通网规则体系总纲》第十五条规定的程序进行。